Din bestilling
Ordrebekræftelse
Vi er så glade for, at du fandt noget, du elsker hos Deux Par Deux ! Når din ordre er afgivet, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved kassen.
Hvis du finder fejl på din ordrebekræftelse, bedes du venligst kontakt os og vi vil ændre din ordre. Du kan også gennemgå detaljerne for din ordre ved at logge ind på din Deux par Deux konto og klikke videre
Når din ordre er afsendt, sender vi dig endnu en e-mail med forsendelsesbekræftelse og et sporingsnummer. Du kan spore din pakke for at vide præcis, hvornår du kan forvente, at dine søde nye køb ankommer!
Ordrebehandling
Vi ønsker, at du får glæde af dit køb så hurtigt som muligt, så de fleste ordrer behandles inden for en hverdag. Ordrer skal behandles, før de kan sendes.
Ordrer afgivet efter kl. 13.00 (EST) kan blive behandlet den næste hverdag. Ordrer afgivet i weekenden og på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag fra kl. 8:00 (EST).
Bemærk venligst, at behandlingstiderne kan variere, især i spidsbelastningsperioder.
Ordre status
Sådan bekræfter du din ordrestatus:
- til din Deux par Deux -konto
- Klik på fanen i venstre side
- Under statuskolonnen vil ordrestatus blive markeret som enten Modtaget, I gang eller Sendes
Modtaget status betyder, at din ordre er blevet oprettet
I gang status betyder, at din ordre er godkendt, og at dine søde nye varer er ved at blive pakket
Sendes status betyder, at din ordre er blevet afsendt fra vores lager og tildelt et sporingsnummer
SPØRGSMÅL?
Kan jeg ændre min ordre?
Vi forstår, at du nogle gange ændrer mening. Om du kan foretage ændringer afhænger dog af den aktuelle status for din ordre. Hvis du har brug for at foretage ændringer, tak kontakt os så hurtigt som muligt.
Når din ordre er pakket og afsendt, kan vi ikke ændre, tilføje eller fjerne varer. Hvis du ønsker at tilføje varer, kan du afgive en ny ordre. Hvis du af en eller anden grund ønsker at fjerne varer, skal du fortsætte med at returnere, når du har modtaget din ordre. For at returnere varer henvises til vores Returpolitik.
Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os så snart du beslutter dig for at annullere din ordre. Hvis den ikke er blevet afsendt, vil vores kundeplejeteam tage de nødvendige skridt for at annullere din ordre.
Vi kan ikke annullere din ordre, når den først er afsendt. Hvis du allerede har modtaget en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer, skal du fortsæt med en retur.